Olá, pessoal! Quem aí já pensou em dar uma virada na carreira e mergulhar de cabeça no universo vibrante da hotelaria? Eu, particularmente, sempre me encantei com a magia de cada hotel, desde a organização impecável dos bastidores até o sorriso que acolhe os hóspedes.
Mas olha, entrar para esse setor, ou até mesmo mudar de ares dentro dele, não é simplesmente arrumar as malas e partir, viu? O mercado está mais dinâmico do que nunca, com a tecnologia ditando novos ritmos e a sustentabilidade se tornando um passaporte obrigatório.
A verdade é que as pessoas buscam experiências cada vez mais autênticas e personalizadas, e os hotéis estão se reinventando para oferecer exatamente isso, unindo o calor humano com a inteligência artificial para otimizar cada detalhe.
Com a recuperação do turismo e a abertura de novos empreendimentos por todo o Brasil e Portugal, a demanda por profissionais qualificados é gigante, mas também exigente.
Precisamos estar preparados para inovar, lidar com novas ferramentas e, acima de tudo, manter a essência da hospitalidade. Se você sente esse chamado para ser parte de algo tão transformador e está pensando em como se destacar, pode ter certeza de que este post é para você.
Vamos descobrir juntos o checklist completo para essa transição, garantindo que você esteja um passo à frente! Vamos conhecer mais a fundo!
A Magia da Primeira Impressão: O Teu Portfólio de Talentos Invisíveis
Mais que um Currículo: A Essência da Tua Marca Pessoal
Ah, pessoal, quem nunca se viu naquela situação de enviar um currículo e sentir que ele não expressa nem metade do que somos de verdade? No mundo da hotelaria, onde cada interação conta, a tua marca pessoal é o teu maior ativo.
Não estamos a falar apenas de ter as qualificações certas no papel, mas sim de como tu te apresentas, a energia que transmites, a forma como resolves problemas e, acima de tudo, a paixão que tens por fazer as pessoas felizes.
Eu, por exemplo, sempre acreditei que a verdadeira hospitalidade vai além do serviço padrão; é sobre antecipar desejos, criar momentos inesquecíveis e deixar uma memória afetiva em cada hóspede.
Já tive a oportunidade de trabalhar em lugares onde a formação técnica era impecável, mas faltava aquele toque humano, aquela centelha que transforma uma estadia comum numa experiência extraordinária.
E foi exatamente aí que percebi que o meu “jeito” de acolher, de conversar, de realmente me importar, fazia toda a diferença. Por isso, quando fores pensar na tua transição ou no teu próximo passo na carreira hoteleira, não te esqueças de que o teu brilho pessoal é o que vai fazer com que as portas se abram.
É a tua essência, a tua autenticidade, o que te distingue na multidão.
Mostra o Teu Valor: Histórias que Conectam
E como é que mostramos esse valor invisível? Através de histórias, claro! Ao invés de listar habilidades, pensa em situações reais onde a tua proatividade, a tua capacidade de lidar com imprevistos ou a tua criatividade para resolver um problema brilharam.
Já me vi numa situação de overbooking onde a solução não estava no manual, mas sim em pensar fora da caixa, em usar o meu networking e a minha simpatia para transformar o que seria um pesadelo num momento de pura gratidão do cliente.
Contar essas histórias em entrevistas, ou até mesmo no teu perfil do LinkedIn, humaniza a tua candidatura e mostra aos recrutadores que tu não és apenas mais um na pilha de currículos.
Pensa comigo: o que é que te faz sentir especial quando entras num hotel? Provavelmente, não é o mármore no lobby, mas sim o sorriso genuíno da rececionista ou a atenção do concierge que se lembra do teu nome.
Essa é a magia que tu deves querer transmitir. Investir em cursos de comunicação, mesmo que sejam online e gratuitos, pode fazer uma diferença gigante na forma como te expressas e vendes o teu peixe, mostrando que tens não só as competências, mas também a alma para a hotelaria.
Dominando o Presente e o Futuro: Competências Essenciais na Era Digital
Tecnologia a Teu Favor: Ferramentas que Vão Além do Check-in
Quem diria que a hospitalidade se tornaria tão digital, não é mesmo? Antigamente, pensava-se que ser bom com pessoas era o suficiente, mas hoje em dia, entender de tecnologia é quase tão importante quanto um sorriso acolhedor.
Já presenciei a transformação de hotéis que adotaram sistemas de gestão de propriedades (PMS) robustos, otimizando tudo, desde o controle de inventário até o relacionamento com o cliente.
Não é preciso ser um programador, mas ter uma boa noção de como funcionam os softwares de reserva, os CRMs (Customer Relationship Management) e até as ferramentas de análise de dados pode te dar uma vantagem enorme.
Lembro-me de uma vez que aprendi a usar uma nova plataforma de feedback de hóspedes e consegui identificar padrões de insatisfação que passavam despercebidos.
Essa informação foi crucial para a equipa melhorar um serviço específico, e a satisfação do cliente disparou! Não tenhas medo de explorar, de fazer cursos online rápidos sobre estas ferramentas.
O mercado valoriza cada vez mais quem não tem medo de inovar e de usar a tecnologia como uma aliada para oferecer uma experiência ainda mais fluida e personalizada, mostrando que estás à frente do teu tempo.
Idiomas e Soft Skills: A Combinação Imbatível
Mesmo com toda a tecnologia, o fator humano continua a ser o coração da hotelaria. A capacidade de comunicar-se em diferentes idiomas, por exemplo, é um superpoder.
Portugal, com o seu turismo crescente, recebe pessoas de todos os cantos do mundo. Eu, que amo conversar e conhecer gente nova, já percebi o quão gratificante é poder ajudar um hóspede em sua própria língua, transformando um simples pedido numa conexão genuína.
Além do inglês, que é um must-have, saber espanhol, francês ou alemão pode abrir muitas portas. E as soft skills? Ah, essas são o tempero secreto!
Empatia, resiliência, capacidade de resolução de problemas, adaptabilidade e inteligência emocional são cruciais. Acredita em mim, já vi situações onde a equipa técnica era brilhante, mas a falta de empatia transformava um pequeno problema numa crise.
Saber ouvir, entender a necessidade do outro e responder com calma e assertividade é algo que nenhuma máquina consegue replicar. É a tua humanidade que vai brilhar no meio de tanta inovação, então investe nas tuas competências interpessoais, porque elas são o verdadeiro diferencial que o mercado tanto procura e valoriza.
| Competência Tradicional | Competência Moderna (Era Digital) |
|---|---|
| Atendimento Presencial | Atendimento Multicanal (Chatbot, Redes Sociais, App) |
| Boas Maneiras e Etiqueta | Inteligência Emocional e Resiliência |
| Conhecimento de Vinhos/Gastronomia | Análise de Dados e Personalização |
| Gestão Manual de Reservas | Domínio de PMS e CRM Hoteleiro |
| Proatividade Pessoal | Capacidade de Inovação e Adaptação |
Construindo Pontes: O Poder do Networking na Hotelaria
Conectar para Crescer: A Magia dos Relacionamentos Profissionais
Olha, se tem uma coisa que aprendi na vida e que se aplica perfeitamente à hotelaria, é que ninguém chega a lugar nenhum sozinho. O networking não é só sobre ter uma lista gigante de contactos no LinkedIn; é sobre construir relacionamentos genuínos, sobre trocar experiências, aprender com os outros e, por que não, encontrar o teu próximo grande desafio.
Lembro-me de quando comecei e sentia que não conhecia ninguém no setor. Mas decidi ir a eventos, participar em workshops e, principalmente, conversar com as pessoas, ouvir as suas histórias.
Foi assim que conheci um gerente de hotel que, anos mais tarde, me deu a dica de ouro para uma vaga que mudou a minha carreira. Não tenhas medo de sair da tua zona de conforto.
Participa em feiras de turismo, associa-te a grupos de profissionais da hotelaria, seja em plataformas online ou em associações locais. É nesses ambientes que surgem as melhores oportunidades e onde podemos partilhar os nossos “perrengues” e as nossas vitórias, criando um senso de comunidade que é super valioso e te impulsiona para a frente.
Mentorias e Parcerias: Acelera o Teu Desenvolvimento
E se o networking é sobre construir pontes, as mentorias e parcerias são os carros que te levam mais rápido para o outro lado. Já tive a sorte de ter mentores que me guiaram em momentos de dúvida e me incentivaram a ir além.
Pensa em alguém que admires na área, alguém que tenha a trajetória que gostarias de ter. Não tenhas receio de abordar essa pessoa, de pedir um conselho, de demonstrar o teu interesse.
Muitas vezes, as pessoas mais experientes adoram partilhar o que sabem. Além disso, as parcerias estratégicas podem ser um divisor de águas. Por exemplo, se trabalhas com eventos em hotéis, conectar-te com fornecedores locais de confiança pode otimizar o teu trabalho e abrir portas para novos projetos.
Eu mesma já fiz parcerias com produtores de vinho da região para oferecer experiências exclusivas aos hóspedes, e o feedback foi incrível! Essa troca de conhecimentos e recursos não só enriquece o teu percurso profissional, como também impulsiona a inovação no setor e te coloca num patamar de destaque.
Organização Financeira: O Pilar da Tua Transição na Hotelaria
Planeamento para a Mudança: Segurança Financeira é Liberdade
Mudar de carreira ou de emprego, mesmo dentro do mesmo setor, é sempre um passo que exige coragem e, convenhamos, um bom planeamento financeiro. Ninguém quer mergulhar numa nova aventura com a preocupação de como vai pagar as contas, certo?
Lembro-me de uma fase em que decidi dar um salto maior na minha carreira e percebi que precisava de um fôlego financeiro para me dedicar a uma formação intensiva.
Comecei a poupar um valor fixo todos os meses, cortei alguns gastos desnecessários e fiz um orçamento detalhado. É como preparar um enxoval para o futuro: ter uma reserva de emergência que cubra pelo menos uns 3 a 6 meses das tuas despesas básicas pode trazer uma tranquilidade enorme.
Investir na tua educação, seja em cursos específicos da área de hotelaria, em línguas ou em certificações, é um gasto que se transforma em investimento.
Não vejas isso como um sacrifício, mas como a construção de um alicerce sólido para a tua nova fase, permitindo que te foques no crescimento e não nas preocupações.
Investir em Ti: O Melhor Retorno
E por falar em investimento, o melhor retorno que podes ter é investir em ti. Seja numa formação de alta qualidade, num workshop sobre as últimas tendências do setor ou até mesmo numa consultoria de carreira para te ajudar a mapear os teus próximos passos.
Já investi em vários cursos ao longo da minha jornada e posso garantir que cada um deles me trouxe não só conhecimento, mas também uma nova perspetiva e confiança.
Além disso, ter uma visão clara sobre as tuas finanças pessoais permite que tomes decisões mais estratégicas, sem a pressão do desespero. Sabes, quando estamos com as finanças em ordem, a nossa mente fica mais livre para focar no que realmente importa: aprender, crescer e desfrutar do caminho.
Então, antes de te atirares de cabeça, senta, faz as contas, planeia e dá a ti mesmo a segurança de que precisas para brilhar na hotelaria, com a certeza de que estás a construir um futuro mais promissor e sem grandes sobressaltos.
A Onda Verde da Hotelaria: Sustentabilidade como Diferencial
Mais que uma Tendência: Uma Obrigação Consciente
Olá, pessoal! Vamos falar de algo que, para mim, é mais que uma tendência, é uma verdadeira missão: a sustentabilidade na hotelaria. Lembra-se de quando era algo “bonitinho” ter algumas iniciativas verdes?
Hoje em dia, é um passaporte obrigatório, uma expectativa dos hóspedes e, diria eu, uma responsabilidade social e ambiental incontornável. Já tive a oportunidade de trabalhar em hotéis que realmente abraçaram a causa, desde a gestão de resíduos e a redução do consumo de água e energia até a promoção de produtos locais e orgânicos.
A sensação de fazer parte de algo que cuida do planeta e da comunidade é indescritível. Os hóspedes, principalmente os mais jovens, procuram ativamente estabelecimentos com políticas ambientais claras e práticas sustentáveis.
Quando um hotel consegue comunicar isso de forma autêntica, a conexão com o cliente é muito mais profunda e a lealdade à marca aumenta significativamente.
É um investimento no futuro, tanto do negócio quanto do nosso planeta.
Inovação Sustentável e Oportunidades de Carreira
E o mais interessante é que essa busca pela sustentabilidade abriu um leque enorme de novas oportunidades na hotelaria. Profissionais especializados em gestão ambiental, consultores de sustentabilidade para o setor, e até mesmo equipas dedicadas a projetos de responsabilidade social corporativa (RSC) são cada vez mais procurados.
Se tens paixão por meio ambiente e sustentabilidade, esta é a tua chance de unir o útil ao agradável. Já vi hotéis implementarem hortas orgânicas que fornecem ingredientes frescos para os restaurantes, reduzindo o desperdício e oferecendo uma experiência gastronómica única.
Outros investem em energias renováveis, como painéis solares, e até programas de reciclagem criativos que envolvem a comunidade local. Aprender sobre certificações verdes, como a Green Globe ou a LEED, e entender como implementar práticas sustentáveis pode ser o teu grande diferencial no mercado.
A sustentabilidade não é apenas uma palavra da moda; é um caminho para a inovação e para um futuro mais próspero e consciente na hotelaria, abrindo portas para uma carreira com propósito e impacto.
Inovação Constante: Tecnologia e Personalização no Centro da Experiência
A Era da Experiência Hiper-Personalizada
Vamos ser honestos, quem não gosta de se sentir especial e único? Na hotelaria de hoje, a palavra de ordem é personalização. Não basta apenas oferecer um bom serviço; é preciso ir além e criar uma experiência que seja feita à medida de cada hóspede.
Lembro-me de uma situação em que, através de um sistema de CRM bem utilizado, conseguimos saber que um hóspede em particular era apaixonado por música clássica e estava a celebrar o seu aniversário.
Preparamos uma pequena surpresa no quarto com os seus compositores favoritos e um bolo especial. O sorriso e a gratidão dele foram a maior recompensa!
Isso é o que a tecnologia nos permite fazer: usar dados para antecipar desejos e surpreender. Desde check-ins e check-outs digitais, chaves de quarto no smartphone, até assistentes virtuais que respondem a perguntas e fazem recomendações personalizadas, o objetivo é sempre o mesmo: tornar a estadia o mais fluida, confortável e memorável possível, deixando uma impressão duradoura e positiva.
Inteligência Artificial e Chatbots: Aliados no Serviço ao Cliente
E por falar em tecnologia, como é que a Inteligência Artificial (IA) e os chatbots estão a revolucionar o atendimento na hotelaria? Antigamente, pensar em IA no atendimento parecia coisa de filme de ficção científica, mas hoje é uma realidade que otimiza e aprimora o serviço.
Já vi chatbots a responderem a perguntas frequentes em tempo real, liberando a equipa para lidar com solicitações mais complexas e que exigem um toque humano.
Isso significa que o hóspede tem respostas rápidas e a equipa tem mais tempo para se dedicar a interações de maior valor. Mas atenção, a IA não substitui o calor humano; ela complementa.
A minha experiência mostra que o segredo é encontrar o equilíbrio perfeito entre a eficiência tecnológica e a genuinidade do atendimento humano. É a IA que te dá a informação para personalizar, e é o teu toque humano que transforma essa informação numa experiência mágica, criando um atendimento que é ao mesmo tempo rápido, eficiente e profundamente humano.
Além do Básico: Criando Memórias Inesquecíveis para os Hóspedes
A Arte de Antecipar Desejos e Superar Expectativas
Se há algo que aprendi nesta jornada pela hotelaria, é que o verdadeiro luxo não está nos detalhes caros, mas na capacidade de surpreender. É a arte de antecipar o que o hóspede nem sabia que queria, de ir além do que se espera e de deixar uma marca positiva que perdura muito tempo depois do check-out.
Recordo-me de uma vez em que um hóspede tinha mencionado de passagem que era um grande fã de um artista local. Sem ele saber, organizamos uma pequena exposição improvisada com algumas obras do artista numa área comum do hotel, e ele ficou absolutamente emocionado!
Não custou muito, mas o impacto foi gigante. Isso mostra que a verdadeira hospitalidade é sobre observação, sobre escuta ativa e sobre uma vontade genuína de fazer a diferença na experiência de alguém.
Não é só sobre servir um prato ou arrumar um quarto; é sobre criar uma atmosfera onde cada hóspede se sente valorizado e compreendido, sentindo-se em casa, mas com o bónus de um tratamento VIP.
Feedback Ativo: A Chave para a Melhoria Contínua
E como é que sabemos se estamos a fazer um bom trabalho e a criar memórias inesquecíveis? Através do feedback, claro! E não estou a falar apenas das avaliações online (que são super importantes, sim!), mas daquele feedback ativo, das conversas no lobby, dos comentários no restaurante.
A minha dica de ouro é: ouve, e ouve de verdade. Pergunta aos hóspedes o que eles mais gostaram, o que poderia ser melhor. Já vi muitas ideias incríveis nascerem de uma simples conversa com um cliente.
Uma vez, um hóspede sugeriu que criássemos um pequeno guia de restaurantes locais fora do circuito turístico, e a ideia foi um sucesso! Implementamos e os hóspedes adoraram a dica de quem conhece a região.
Usar o feedback como uma ferramenta de melhoria contínua não só te ajuda a aprimorar os teus serviços, mas também mostra aos hóspedes que a opinião deles é valorizada, fortalecendo a lealdade e a confiança na tua marca, e criando um ciclo virtuoso de melhoria e satisfação.
Descobrindo o Teu Caminho: Nichos e Especializações na Hotelaria
Além da Receção: O Mundo de Possibilidades
Quando pensamos em hotelaria, a primeira imagem que nos vem à cabeça é muitas vezes a da receção, não é? Mas, acreditem, o setor é um universo de possibilidades e especializações que vão muito além do check-in e check-out!
Já tive a oportunidade de explorar várias facetas, desde a gestão de eventos e conferências, que é super dinâmica e exige muita criatividade, até a área de alimentos e bebidas, onde a paixão pela gastronomia e pelo bom serviço se encontram.
Há também a gestão de revenue, que é sobre otimizar preços para maximizar os lucros, e o marketing hoteleiro, que envolve estratégias digitais e de comunicação para atrair hóspedes.
Não te limites ao óbvio! Pensa no que realmente te apaixona e explora essas vertentes. Eu, por exemplo, sempre tive um fascínio por contar histórias, e descobri que o marketing digital na hotelaria me permitia fazer exatamente isso: criar narrativas que conectavam as pessoas aos hotéis e às suas experiências únicas, mostrando que o campo é vasto e cheio de oportunidades.
Crescimento e Especialização: O Mapa da Tua Carreira
E como é que te especializas? A chave está na educação contínua e na experiência prática. Procura cursos de pós-graduação em gestão hoteleira, certificações em áreas específicas como sustentabilidade, gestão de spa ou marketing digital.
Participa em workshops e seminários. Mas, mais importante ainda, coloca a mão na massa! Se tens interesse em eventos, procura oportunidades para ajudar a organizar um, mesmo que seja como voluntário.
Se te atrai a área de alimentos e bebidas, passa um tempo na cozinha ou no bar, aprende com os chefs e barmans. A experiência no campo é o que realmente te vai dar a base e a confiança para te tornares um especialista.
Lembro-me de quando comecei na área de comunicação e senti que precisava de entender melhor o lado operacional dos hotéis. Passei um tempo na receção, no housekeeping e até na manutenção, e essa experiência foi fundamental para que as minhas estratégias de comunicação fossem mais realistas e eficazes, pavimentando um caminho sólido para o meu crescimento profissional.
Para Concluir
E assim, meus caros amigos da hotelaria, chegamos ao final da nossa conversa cheia de dicas e reflexões! Espero do fundo do coração que cada palavra, cada experiência partilhada, tenha acendido uma nova faísca em ti ou reforçado aquela chama que já arde no teu peito. O mundo da hospitalidade é verdadeiramente mágico, e é a tua paixão, o teu toque humano e a tua constante vontade de inovar que o tornam tão especial. Lembre-te que o teu percurso é uma jornada única, repleta de aprendizagens e oportunidades para brilhares. Não tenhas medo de abraçar os desafios, de procurar o novo e de colocar sempre um pouco de ti em tudo o que fazes. O futuro está à tua espera para ser construído, com dedicação, carinho e a certeza de que a tua marca pessoal é o teu maior trunfo. Vamos juntos transformar o setor!
Informação Útil Para Saberes
1. Prioriza o teu desenvolvimento contínuo: A hotelaria está em constante mudança. Fazer cursos rápidos, webinars e estar a par das tendências (seja em tecnologia, sustentabilidade ou atendimento) é fundamental para te manteres relevante e fores um profissional de topo. Não encares como um custo, mas como um investimento em ti!
2. Construir e nutrir o teu networking é crucial: Participa ativamente em eventos do setor, associações profissionais e plataformas como o LinkedIn. As conexões que fazes hoje podem abrir portas inesperadas amanhã, e a troca de experiências é super enriquecedora. Não subestimes o poder de um bom café e de uma conversa genuína!
3. Domina as ferramentas digitais essenciais: Desde os sistemas de gestão de propriedades (PMS) até aos softwares de CRM e análise de dados, ter uma compreensão sólida destas tecnologias é um diferencial enorme. Não é preciso seres um expert, mas saber utilizá-las para otimizar o trabalho e personalizar a experiência do hóspede vai colocar-te à frente.
4. Aposta na tua inteligência emocional e soft skills: Por mais tecnologia que surja, a capacidade de comunicar, resolver problemas com calma, ter empatia e adaptabilidade são insubstituíveis. São estas competências que transformam um serviço bom num serviço memorável e que te farão brilhar nas interações humanas.
5. Planeia a tua saúde financeira: Quer estejas a pensar em transitar de carreira ou a subir de nível, ter uma reserva de emergência (idealmente 3 a 6 meses das tuas despesas básicas) dá-te tranquilidade para tomares decisões estratégicas sem pressão. A segurança financeira liberta-te para focar no teu crescimento profissional.
Resumo dos Pontos Chave
Para nos destacarmos no dinâmico setor da hotelaria, percebemos que é essencial cultivar a nossa “marca pessoal” — aquele brilho único que vai além do currículo. A adaptabilidade e a fluidez com a tecnologia são agora tão importantes quanto um sorriso acolhedor. Vimos que o networking, quando genuíno, é um verdadeiro acelerador de carreira, abrindo portas e oportunidades que nunca imaginaríamos. A importância de um bom planeamento financeiro não pode ser subestimada, pois é ele que nos dá a liberdade para investir em nós próprios e nos nossos sonhos. Abraçar a sustentabilidade não é só uma moda, mas uma responsabilidade e um diferencial competitivo. Por fim, a arte de criar memórias inesquecíveis para os hóspedes, através da personalização e da antecipação de desejos, é o coração da verdadeira hospitalidade. Continuar a aprender, inovar e colocar a nossa paixão em cada detalhe é o segredo para uma carreira de sucesso e com propósito na hotelaria.
Perguntas Frequentes (FAQ) 📖
P: Hoje em dia, quais são as competências mais valorizadas para quem quer entrar ou crescer no setor de hotelaria?
R: Olha, na minha jornada e conversando com tanta gente da área, percebi que algumas coisas mudaram, mas a essência continua lá. Hoje, mais do que nunca, as soft skills são ouro puro!
Falo de empatia, sabe? De conseguir se colocar no lugar do hóspede, entender o que ele realmente busca. Uma comunicação clara e um sorriso genuíno abrem muitas portas.
Além disso, a capacidade de resolver problemas rapidamente e de forma criativa é um diferencial e tanto. Ninguém quer perrengue em viagem, né? Mas não é só isso!
A gente tem que se ligar na tecnologia. Dominar sistemas de gestão hoteleira (PMS), ferramentas de CRM e até as redes sociais, porque é por lá que muita gente decide onde vai ficar.
E claro, a sustentabilidade: ter consciência ambiental e saber como as práticas sustentáveis impactam o negócio é essencial. É um combo de cabeça, coração e mão na massa que faz a diferença.
P: Como a tecnologia tem transformado o mercado de trabalho na hotelaria e quais são os novos cargos que surgiram?
R: Meu Deus, a tecnologia virou o jogo completamente! Lembro-me de quando a gente fazia muita coisa no papel, né? Hoje, a inteligência artificial, a automação e as plataformas de personalização estão por toda parte, desde o check-in até a maneira como o hotel se comunica com o hóspede.
Isso não só otimizou processos, mas também criou um universo de oportunidades. Por exemplo, os Revenue Managers, que antes eram mais focados em planilhas, agora usam algoritmos super sofisticados para otimizar preços.
Surgiram cargos como Gestor de Experiência do Hóspede, que une a hospitalidade tradicional com o uso de dados para personalizar cada estadia. Temos também especialistas em Marketing Digital para hotelaria, que cuidam da presença online e da reputação.
E claro, com a pauta da sustentabilidade ganhando força, o profissional de Sustentabilidade Hoteleira, pensando em práticas eco-friendly e certificações, está super em alta.
Aquele perfil que une o “saber receber” com o “saber usar a ferramenta” é o que o mercado mais busca agora. É um momento super excitante para quem gosta de inovar!
P: É possível fazer uma transição de carreira para a hotelaria sem ter experiência prévia? Qual é o melhor caminho para isso?
R: Muita gente me pergunta: “Dá pra entrar na hotelaria sem experiência?” E a resposta é um sonoro SIM! Eu mesma já vi e ajudei várias pessoas a darem essa guinada.
O segredo é ter paixão pelo servir, sabe? Aquele brilho nos olhos de quem gosta de gente e de fazer a diferença na vida de alguém. Se você tem isso, o resto a gente corre atrás.
O melhor caminho, na minha experiência, começa com a busca por cursos profissionalizantes ou técnicos em hotelaria. Eles te dão uma base sólida e muitas vezes já têm convênios para estágios, que são a sua porta de entrada.
Estagiar é fundamental para aprender na prática, criar uma rede de contatos e mostrar seu valor. Não subestime as posições de entrada, como recepcionista, auxiliar de serviços gerais ou assistente de reservas; elas são uma escola!
A partir daí, com dedicação e vontade de aprender, as oportunidades de crescimento são enormes. O setor valoriza muito a proatividade e a curiosidade.
Então, se joga! Comece pequeno, aprenda muito e mostre a sua sede de crescer que o mercado hoteleiro te abraça.
